FAQ

Nous proposons une large gamme de produits, y compris :

• Cosmétiques : Soins de la peau, maquillage, soins capillaires, et produits de bain.

• Produits paramédicaux : Matériel de soin, dispositifs médicaux, articles d’hygiène, et produits de santé.

Oui, sur chaque page produit, nous indiquons les types de peau ou de cheveux pour lesquels le produit est recommandé. Nous proposons également des filtres pour que vous puissiez facilement trouver des produits adaptés à vos besoins (peau grasse, sèche, mixte, sensible, etc.). 

Pour commander, il vous suffit de :

1.Naviguer sur notre site et ajouter vos produits favoris au panier.

2.Une fois prêt, cliquez sur votre panier pour finaliser l’achat.

3.Suivez les étapes de paiement sécurisé et confirmez votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Dans DAKAR et sa banlieue:

           • Standard: Livraison sous 12h.

          • Express: Livraison sous 4h .

• Pour le reste du Sénégal, la livraison est sous 24h par Dakar Dem Dikk.

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.

Oui, nous acceptons les retours sous 3 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le statut de disponibilité est indiqué sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez choisir d’être informé par e-mail lorsque celui-ci sera à nouveau disponible.

Oui, nous avons régulièrement des promotions, des réductions saisonnières, et un programme de fidélité qui récompense nos clients. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres.

Si vous avez d’autres questions ou besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleurs produits pour votre santé et votre beauté !

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que les paiements via Orange money, wave, free money, wizall. Le paiement est 100% sécurisé via la plateforme Paytech..

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible après avoir passé commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Vous pouvez nous contacter via le chat de Whatsapp sur le site, par e-mail à pharmec@pharmec.sn, ou par téléphone au (+221) 77 746 55 55 . Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 8h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Oui. Vous pouvez également nous contacter pour recevoir des recommandations personnalisées en fonction de vos besoins et de votre type de peau.

Nous disposons également d'une machine avec une technologie de pointe pour évaluer l'état de la peau de manière approfondie et personnalisée. Elle permet une analyse complète de la peau avant de recommander des produits adaptés. N'hésitez pas à prendre rendez-vous et venir dans nos locaux.

Oui, nous avons une section dédiée à des conseils sur la santé et le bien-être. Vous pouvez également consulter nos experts via le service client pour des questions spécifiques concernant nos produits paramédicaux.

Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux. Vos informations personnelles sont protégées et utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous informer sur nos offres.